Customer Service Representative (Financial Services) - Bali
Lean Solutions Group di Bali sedang mencari Customer Service Representative (Financial Services) yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami. Di sini, Anda akan menjadi bagian dari perusahaan yang berfokus pada solusi keuangan inovatif dan berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Di Bali, Anda akan bekerja di lingkungan yang dinamis, dengan akses ke berbagai sumber daya dan pelatihan untuk mengembangkan keterampilan Anda.
Sebagai Customer Service Representative (Financial Services), Anda akan menjadi penghubung utama antara pelanggan dan tim kami. Setiap hari, Anda akan menangani pertanyaan pelanggan, menyelesaikan masalah, dan memastikan mereka mendapatkan solusi yang tepat. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak, termasuk CRM, sistem tiket, dan platform komunikasi, untuk menjaga komunikasi yang lancar dan efisien.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional dan ramah.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan sistem tiket dan CRM.
- Membuat dan mengelola dokumen pelanggan dengan akurat menggunakan perangkat lunak seperti Microsoft Office dan Google Workspace.
- Menyediakan informasi produk dan layanan kepada pelanggan secara jelas dan informatif.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Bekerja sama dengan tim penjualan dan dukungan teknis untuk memastikan pelanggan mendapatkan bantuan yang komprehensif.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
- Membuat laporan harian tentang aktivitas dan pencapaian layanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 2 tahun pengalaman sebagai Customer Service Representative atau peran serupa di industri keuangan.
- Pendidikan setara SMA atau setingkat.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik (minimal intermediate).
- Pengalaman menggunakan perangkat lunak CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Pengalaman dengan produk dan layanan keuangan akan menjadi nilai tambah.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang